CBDMAT Logo

Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud vám objednané zboží nevyhovuje, nebo došlo k nějaké chybě či vadě, vše s vámi vyřešíme rychle a férově.

Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak na to:

  1. Napište nám na info@cbdmat.eu, že chcete zboží vrátit.
  2. Zboží zašlete nepoškozené, nepoužité a v původním obalu zpět na naši adresu:
CBDMAT s.r.o.
Šubertova 122/4
702 00 Ostrava
  1. Do balíčku přiložte číslo objednávky nebo kopii faktury.
  2. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Výjimky z vrácení

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze vracet produkty, které byly rozbaleny a jejichž obal byl porušen (např. konopné květy, cartridge, jointy apod.).


Reklamace zboží

Pokud je zboží poškozené nebo má vadu, kontaktujte nás co nejdříve po jeho převzetí. Společně najdeme řešení – výměnu, opravu nebo vrácení peněz.


Jak reklamovat:

  1. Napište nám na info@cbdmat.eu popis problému (ideálně s fotografií).
  2. Po posouzení vás budeme informovat o dalším postupu.
  3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.


Potřebujete poradit?

Neváhejte nás kontaktovat: